Culture Numérique

Pourquoi externaliser la gestion de son SI ?

Hey ! Bonjour à toutes et à tous !

Nous voici de nouveau ensemble pour continuer notre découverte du modèle MSP !

Souvenez-vous dans la fin d’année 2020, j’ai eu fait la rédaction d’une série d’articles sur ce modèle qui devient de plus en plus populaire en France auprès des infogéreurs et également des entreprises qui recherchent des prestataires externes pour la gestion de leur Système d’Information.

C’est d’ailleurs le sujet de l’article d’aujourd’hui, pourquoi externaliser la gestion de son Système d’Information ? Quels avantages à le confier à un MSP ?

Si vous souhaitez vous rafraîchir la mémoire ou simplement rattraper votre retard de lecture de mes précédents articles, ils sont tous disponibles ci-dessous :

Avant-propos

Enfin de bien comprendre le sujet, qui va être traité dans l’article et si vous n’avez pas fait la lecture de mes précédents sur le modèle MSP, je vous fais ci-dessous un rapide rappel de ce qu’est un MSP.

Le MSP (« Managed Services Provider ») est en réalité une entreprise de services informatique qui a pour objectif de faire la gestion du Système d’Information (SI) de ses clients à distance et de manière proactive. En effet, loin est le temps où c’est le client qui appelle son prestataire afin de lui signaler une anomalie sur le SI.

Le MSP a pour but d’être le plus proactif que possible afin d’offrir un fonctionnement optimal des parcs informatiques qu’il gère. Cette proactivité est l’ADN même d’un MSP, car c’est l’engagement qui est fait auprès du client, limiter et anticiper les incidents. Ceci obligeant à faire de la supervision, mais également un suivi du cycle de vie des équipements du parc qu’il maintient et aussi faire des visites préventives chez ce dernier. Il a aussi un devoir de conseil et d’accompagnement dans la vie numérique auprès d’eux.

Introduction

De nombreuses personnes pensent que leur entreprise est soit trop petite, soit trop grande et trop complexe pour envisager de faire appel à un fournisseur de services managés (« Managed Services Provider » en anglais) pour gérer leur Système d’Information (SI). Toutefois, l’externalisation partielle ou totale du SI est une pratique très courante aujourd’hui dans les organisations de toutes tailles, des start-up unipersonnelles aux grandes multinationales.


Si vous vous demandez si l’externalisation de la gestion de votre SI est une bonne solution pour votre organisation, ou si vous voulez simplement savoir par où commencer, nous allons couvrir tout cela dans cet article.

Les raisons de l’externalisation de la gestion du Système d’Information

Les entreprises externalisent généralement la gestion du Système d’Information pour de multiples raisons.

  • Confier une partie de la responsabilité de l’informatique de votre entreprise à un fournisseur de services managés peut atténuer un risque important pour la sécurité de votre entreprise, surtout si vous ne disposez pas de personnel informatique qualifié dans votre équipe.
  • L’embauche de personnel qualifié peut être coûteuse et potentiellement hors budget pour de nombreuses petites organisations. Souvent, le coût d’un MSP peut être nettement inférieur à celui de l’embauche d’un personnel interne, tout en offrant un retour sur investissement beaucoup plus rapide.

  • Si votre entreprise dispose d’un service informatique ou de personnel qualifié, un MSP peut libérer votre équipe et lui permettre de se concentrer sur d’autres tâches importantes susceptibles de renforcer votre capacité de production et/ou de se concentrer sur l’amélioration de votre Système d’Information.
  • Étant donné que le MSP gère d’autres clients en parallèle, ils ont la possibilité de prévoir et de résoudre de manière proactive les problèmes informatiques de votre entreprise, car ils peuvent appliquer l’expérience acquise par d’autres organisations.

Ce peut être une raison unique pour laquelle vous choisissez d’engager un fournisseur de services managés pour votre entreprise, mais les avantages sont souvent nombreux et peuvent être très convaincants.

Comment faire l’externalisation ?

L’externalisation peut se faire en tout ou en partie avec des contrats souvent flexibles.

Commencez par rechercher les MSP locaux qui offrent une large gamme de services et dont les objectifs correspondent à ceux de votre entreprise. Il vous faudra prendre rendez-vous pour une consultation afin d’évaluer réellement les besoins de votre entreprise, et travailler avec le fournisseur de services managés pour l’aider à comprendre votre entreprise.

Leur objectif est de vous offrir une tranquillité d’esprit sans faille, et ce, sans aucun compromis dans le service à la clientèle. Ils sont très appréciés pour leurs services à valeur ajoutée, qui sont adaptés aux besoins des entreprises et qui peuvent changer régulièrement.

Quand faire l’externalisation ?

Avant tout, vous devez absolument envisager de confier votre Système d’Information à un MSP si vous ne disposez pas de personnel qualifié. Même si votre entreprise est de petite taille, les contrats MSP sont abordables, évolutifs et se développeront avec votre entreprise.

Si votre équipe informatique actuelle a du mal à répondre aux exigences de votre entreprise, un fournisseur de services managés peut vous aider à réduire considérablement la charge de travail.

Votre entreprise se développe, vous avez embauché plus de personnel ou vous ouvrez un nouveau site. Tout d’abord, félicitations ! Laisser un MSP vous aider à éviter les problèmes de croissance liés à une expansion. Vous serez heureux de l’avoir fait !

Conclusion

Vous l’aurez compris, l’externalisation de la gestion du Système d’Information auprès d’un MSP peut être une excellente stratégie pour de nombreuses entreprises grâce à ses prix abordables, ses conditions flexibles et son expertise.

J’espère que cet article vous aura plu et je vous retrouve très vite ! Alors, pour ne rien louper, n’hésitez pas à vous inscrire à la newsletter de Tech2Tech.


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Kevin ENGEL

Administrateur Système et Réseau de formation, dont dix années au service de nombreux clients de tout type au sein de différentes SSII et également un court passage dans le monde de l'entrepreneuriat. Actuellement, je suis responsable du support technique, au sein d'une SSII pour laquelle je favorise également la mise en place du modèle MSP.J'apprécie également partager mes connaissances ainsi que porter assistance quand je le peux sur des problématiques techniques, mais aussi apprendre de nouvelles choses au quotidien.

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