Actuellement, une panne grave a lieux chez OVH. Si vos clients vous harcèlent depuis ce matin et que votre smartphone surchauffe, voilà pourquoi.
Le retour à la normale dans les délais de réception devrait intervenir vers 23h00 en France.
Ce matin, panique. Dès la première heure, tous mes clients appellent. Tous n’ont plus accès à leurs mails, voir leur site web. Certains râlent plus que d’autres, et en tous cas la situation est complètement bloquante pour tout le monde.
Leur point commun? OVH. Depuis ce matin ils ont un problème d’alimentation électrique (ca arrive) sur un datacenter, plus un défaut sur les chaines de groupes électrogènes (ca fait beaucoup!).
Nous avons un souci d'alimentation de SBG1/SBG4. Les 2 arrivées électriques EDF sont down (!!) et les 2 chaines de groupes électrogènes se sont mis en défaut (!!!). L’ensemble de 4 arrivées elec n'alimentent plus la salle de routage. Nous sommes tous sur le problème.
— Octave Klaba (@olesovhcom) November 9, 2017
Un problème Doc ?
Et puis quand c’est la loose, c’est jusqu’au bout, puisqu’on nous annonce une panne sur le réseau fibré…
En plus de souci sur SBG, nous avons le souci sur le réseau optique en Europe qui interconnecte RBX et GRA avec les POP. Il est down (!!).
— Octave Klaba (@olesovhcom) November 9, 2017
On nous invoque ensuite la loie de Murphy…
SBG: ERDF is trying to find out the default. 2 separated 20kV lines are down. We are trying to restart 2 generators A+B for SBG1/SG4. 2 others generators A+B work in SBG2. 1 routing room is in SBG1, the second in SBG2. Both are down. #Murphy
— Octave Klaba (@olesovhcom) November 9, 2017
Bref, là ça devient compliqué et un peu flippant. Si vous avez déjà été impacté par les problèmes réseaux du site de Gravelines il y a un mois, vous devez, comme moi, être un peu flippé d’avoir vendu pas mal de plans MX ou des sites web chez OVH à vos clients. Ce dernier problème avait impacté mes clients (lenteurs réseaux à cause d’un routeur, rendant l’authentification aux serveurs de messageries impossible) pendant plus d’une semaine…
Une panne EDF, ça arrive, une panne fibre, ça arrive. Mais le coup du système de sécurité électrique (les groupes électrogènes qui ne fonctionnent pas), ça me semble quand même légèrement abusé, pour un hébergeur aux ambitions grandissantes…
Je ne comprends pas : on parle toujours de fail-over pour un service qui doit rester disponible en permanence et on héberge donc en conséquence en répartissant ces ressources sur 2 localisations différentes… Mais du coup QUID de prendre le même prestataire électrique pour tout ?! Et je suis bien d’accord avec toi, quand on lit ensuite que les groupes électrogènes n’ont pas fonctionné – là, c’est vraiment grave.
C’est également mon avis. Une panne élec, ca arrive. Par contre toute la chaine de groupe éléctrogène qui ne fonctionne pas, ca devrait être testé régulièrement, et prévenir ce genre de situation, c’est un manque de sérieux…
Je suis d’accord, sur mon lieu de travail tout les mois les élec font une coupure de courant et teste les onduleurs.
Histoire de ne pas mettre tous les oeufs dans le meme panier, j’ai commencé depuis quelques mois déja à regarder ce qui se fait ailleurs et j’aime bien l’autre Hébergeur français: LWS … plus petit qu’OVH mais pour le moment aucun souci quel que soit le service.
Personnellement, je n’ai jamais été héberger mes sites chez OVH. J’ai eu envie plusieurs fois mais la réputation du support (qui certes – se serait améliorée) m’a toujours refroidi. Mais bon pour des domaines ou pour un serveur dédié (gamme SoYouStart), jamais été déçu pour ma part. Bref, je vais encore continuer avec mes hébergeurs actuels 😉 !
Pour le support je serai plus enthousiaste. Personnellement, je trouve que c’est l’hébergeur dont les techs sont le plus qualifié dans l’ensemble. Toutes mes expériences auprès de leur support m’ont montré qu’ils ont un certain niveau technique, pour du premier niveau.
Et si tout cela n’était pas une attaque très bien organisée par un groupe de hackers. Après tout, pour rendre inutilisable une infra, il n’y a pas que l’attaque direct des serveurs qui est nécessaire. On peut rendre défaillant une climatisation par exemple…
Oui enfin là c’est des liens 20KV qui sont en panne, et une autre panne de fibre sur d’autres ressources…
Même réflexion ce matin. Et si le meilleur moyen pour des terroristes pour mettre à mal un pays était de lui couper ses moyens de communication… Un test avant un grand blackout numérique.
Le bouquin blackout est un bon exemple de ce qui pourrait arriver ( hack des réseaux électriques et centrales )
Cela fait 3 pannes depuis vendredi quand même ça fait beaucoup.