La marque procède à un rappel de certaines séries de batteries de pc portables. Il est donc important de pouvoir assister vos clients dans cette campagne de rappel. Outre la sécurité, ça permet aussi de remplacer des batteries qui auraient perdu de l’autonomie ! Mais surtout, informez vos clients des dangers potentiels qu’ils encourent…
Le constructeur vient de lancer un programme de remplacement de batterie pour certains ordinateurs des gammes Envy, Presario, ProBook ou encore Compaq. Ces dernières présenteraient des risques de surchauffe. Brulure, dégradation du matériel proche, voir risque d’incendie, on peut imaginer des problèmes sérieux.
L’entreprise rappelle les batteries sur un grand nombre d’ordinateurs portables, s’ils ont été achetés entre mars 2013 et août 2015 :
- Compaq : CQ45 (B), CQ58 (B)
- ENVY : dv6 (G)
- Pavilion : 14 (S), 15 (S), 17 (S), g4 (S), g6 (S), g7 (S)
- HP : 240, 245, 246, 250 G1, 255 G2, 450, 455, 650, 655, 1000 (B), 2000 (B)
- ProBook : 440 G0, 440 G1, 445 G1, 450 G0, 450 G1, 455 G1, 470 G0, 470 G1, 470 G2, 4440s, 4441s, 4445s, 4446s, 4540s, 4545s
Les numéros de séries des batteries commencent par l’une des références suivantes : 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL et 6EBVA.
D’autres batteries, commandées en remplacement par exemple, ont pu être concernées. En effet, des modèles compatibles ont pu être livrés. Si vous voulez être sur, ou si vous voulez assister vos clients dans la détection des batteries concernées, un utilitaire permet de le faire. Vous pouvez le télécharger ici https://h30686.www3.hp.com/Utility/HPBRCULauncher.exe
